Receipts
Overview
It is a regulatory requirement to display a Receipt to the customer after the transfer of funds is executed. The receipt must be shown for all transactions (i.e. in all send countries, for all amounts, for all service options).
How to implement
The receipt must be displayed and in include at a minimum the fields displayed in the receipt example below. The consumer must be able to print, save, or email the receipt before they can exit the completed transaction.

Terms and Conditions
Item | Disclosure | Requirement |
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1 |
This transaction is subject to MoneyGram’s terms and conditions and agree to be bound by all terms and conditions, also available at MoneyGram’s Terms and Conditions. Que esta transacción está sujeta a los términos y condiciones de MoneyGram y acepto regirme por todos los términos y condiciones, también disponibles en MoneyGram’s Terms and Conditions. |
Countries - GlobalCustomer acknowledgement. Must be included on all receipts. |
Disclosure Information
Item | Disclosure | Requirement |
---|---|---|
1 |
Receivers may be required to register with a bank to receive funds. Inform your receiver they may be contacted via a phone call or text message, or to contact the bank for details. Failure to register may result in non-delivery, in which case contact us for a refund. Beneficiarios podrían requerir registrarse con el banco para recibir fondos. Informe a su beneficiario que puede ser contactado a través de una llamada telefónica o mensaje de texto, o que se comunique con el banco para obtener más detalles. Si no se registra, es posible que no se realice la entrega del dinero, en cuyo caso contáctenos para obtener un reembolsso. |
Countries - Columbia and JamaicaMust be included on all |
2 |
Funds will be available at select locations. Inform your receiver where to collect their money. Los fondos estarán disponibles en localidades específicas. Informe a su destinatario dónde puede recoger su dinero. |
Countries - GlobalMust be included on all |
3 |
Recipient may receive less due to fees charged by the recipient’s bank and foreign taxes. Es posible que el destinatario reciba menos dinero debido a los cargos que cobra el banco del destinatario y a los impuestos extranjeros. |
Countries - United States & US TerritoriesThis disclaimer must be included on all Send transactions initiated from the United States and US Territories |
4 |
In Mexico, due to restrictions of currency availability, transaction pay outs are rounded to the nearest Mexican peso. En México, debido a las restricciones a la disponibilidad de divisas, los pagos se redondean al monto más cercano en pesos mexicanos. |
Countries - MexicoMust be included on all |
5 |
If you are using our services to direct your transfer to a bank account or other similar account, please verify that the bank account number, financial institution identifier, and other bank or account details are accurate and correct before sending. Your provision of incorrect bank account numbers, financial institution identifiers or other account information may result in you losing your entire transfer amount, despite MoneyGram’s use of verification measures regarding transfers directed to these types of accounts. Si usted está utilizando nuestros servicios para enviar una transferencia a una cuenta bancaria u otra cuenta similar, verifique que el número de la cuenta bancaria, el identificador de la institución financiera y otros detalles del banco o de la cuenta sean precisos y correctos antes de realizar el envío. El hecho de brindar información incorrecta respecto de los números de cuenta bancaria, los identificadores de instituciones financieras y otros datos de la cuenta puede dar como resultado que usted pierda el monto total de su transferencia, independientemente de las medidas de verificación que aplica MoneyGrama las transferencias enviadas a este tipo de cuentas. |
Countries - United States & US TerritoriesMust be included on all |
6 |
Example TextI acknowledge that not all currencies are available in all MoneyGram agent locations within a destination country and that a listing of agent locations and available currencies in a country may be obtained from MoneyGram by visiting www.moneygram.com or calling 1 (800) 926-9400. Reconozco que no todas las divisas están disponibles en todas las localidades de agentes de MoneyGram dentro de un determinado país de destino y que se puede obtener una lista de las localidades de agentes y de las divisas disponibles en un país en www.moneygram.com o llamando por teléfono al 1 (800) 926-9400. |
Countries - ConditionalVariable Disclosure Text: Contains disclosure text (similar to example text) that must be printed on the Pre-Payment Disclosure. MoneyGram will provide the proper text, if applicable, for your country. |
7 |
If the exchange rate shown above is an estimated rate, the actual exchange rate will be set in the foreign country at the time of receipt. Si el tipo de cambio mostrado arriba es una tasa estimada, el tipo de cambio real se establecerá en el pais extranjero al momento de la recepción. |
Countries - indictive CountriesMust be included on customer receipt for send transactions to an indictive
country as indicated by
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8 |
You have a right to dispute errors in your transaction. If you think there is an error, contact us within 180 days at 1 (800) 926-9400 or www.moneygram.com. You can also contact us for a written explanation of your rights. You can cancel for a full refund within 60 minutes of payment, unless the funds have been picked up or deposited. Tiene derecho a objetar los errores que encuentre en su transacción. Si cree que existe un error, comuníquese con nosotros en un plazo de 180 días al 1 (800) 926-9400 o a través de www.moneygram.com. También puede comunicarse con nosotros para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Puede efectuar una cancelación para obtener un reembolso completo dentro de los 60 minutos posteriores al pago, a menos que los fondos ya se hayan retirado o depositado. |
Countries - United States & US TerritoriesError resolution information must be included on all Send transactions initiated from the United States and US Territories. |
9 |
For questions or complaints about us contact: Para preguntas o quejas sobre nosotros, póngase en contacto con:
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Countries - United States & US TerritoriesDodd-Frank Information: Must include the appropriate state regulatory information based on the transaction state of the sender. |
10 |
Consumer Financial Protection Bureau: Oficina de protección financiera del consumidor:
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Countries - United States & US TerritoriesConsumer Financial Protection Bureau information must be provided on all Send transactions initiated from the United States and US Territories. |
11 |
Please MoneyGram Plus Rewards to view your MoneyGram Plus Rewards information. Visite MoneyGram Plus Rewards para ver su información de MoneyGram Plus Rewards. |
Countries - GlobalMoneyGram Plus Rewards info |
12 |
CURRENCY EXCHANGE: In addition to applicable Fees, MoneyGram also makes money when it changes your dollars to foreign currency. Currency is converted at an exchange rate set by MoneyGram or its Agents. Please see the terms and conditions or call MoneyGram at 1 (800) 926-9400 for more information regarding currency exchange. CAMBIO DE MONEDA: Además de las tarifas aplicables, MoneyGram también obtiene ganancias cuando cambia sus dólares a una moneda extranjera. La moneda se convierte a un tipo de cambio que establece MoneyGram o sus agentes. Consulte los términos y condiciones o llame a MoneyGram al 1 (800) 926-9400 para obtener más información acerca del cambio de moneda. |
Countries - United States & US TerritoriesThis information must be included on all international Send transactions initiated from the United States and US Territories |
13 |
MoneyGram Payment Systems, Inc. (1550 Utica Ave S, Minneapolis, MN 55416) is the data controller of your personal data which is collected and processed for the purposes of providing our money remittance services to you. You have the right to access, rectify, delete, restrict, and port your personal data and to object to automated decision making, including profiling. For further information on how MoneyGram processes your personal data and your rights please refer to our Global Consumer Privacy Notice www.moneygram.com. MoneyGram Payment Systems, Inc. (1550 Utica Ave S, Minneapolis, MN 55416) es el responsable del tratamiento de sus datos personales, que se recopilan y procesan con el fin de prestarle nuestros servicios de envío de dinero. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir y portar sus datos personales,así como a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Para obtener más información sobre cómo MoneyGram procesa sus datos personales y sus derechos, consulte nuestro Aviso Global de Privacidad del Consumidor www.moneygram.com. |
Countries - GlobalThe Privacy Notice must be included on the Customer copy of the Send transaction receipts. |
14 |
RIGHT TO REFUND You, the customer, are entitled to a refund of the money to be transmitted as the result of this agreement if MoneyGram Payment Systems, Inc., (MoneyGram) does not forward the money received from you within 10 days of the date of its receipt, or does not give instructions committing an equivalent amount of money to the person designated by you within 10 days of the date of the receipt of the funds from you unless otherwise instructed by you. If your instructions as to when the moneys shall be forwarded or transmitted are not complied with and the money has not yet been forwarded or transmitted, you have a right to a refund of your money. If you want a refund, you must mail or deliver your written request to MoneyGram Payment Systems, Inc., ATTN: Refund Coordinator, PO Box 191189, Dallas, TX 75219. If you do not receive your refund, you may be entitled to your money back plus a penalty of up to $1,000 and attorney's fees pursuant to Section 2102 of the California Financial Code. DERECHO A REEMBOLSO Usted, el cliente, tiene derecho a obtener un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si MoneyGram Payment Systems, Inc. (MoneyGram) no envía el dinero que recibió de usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción o no indica el envío de una cantidad de dinero equivalente a la persona designada por usted dentro de los 10 días posteriors a la fecha de recepción de sus fondos, a menos que usted haya indicado lo contrario. Si no se cumplen sus instrucciones con respecto al momento en que se deberá enviar o transferir el dinero, y el dinero aún no se ha enviado ni transferido, tiene derecho a un reembolso de su dinero. Si desea obtener un reembolso, debe enviar su solicitud escrita por correo o entregarla a MoneyGram Payment Systems, Inc., a la atención de: Refund Coordinator, PO Box 191189, Dallas, TX 75219. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a la devolución de su dinero más una cantidad por sanción de hasta USD $1.000 y los honorarios de abogados, de acuerdo con la Sección 2102 del Código Financiero de California. |
Countries - United States (California)All California Send receipts must contain the Right to Refund language. This must be in a minimum of 8 pt bold font. |
15 |
FEE NOTICE FOR OKLAHOMA: For transactions originated in the State of Oklahoma, the MoneyGram fee applicable to your transaction includes an Oklahoma Wire Transmission Fee (the 'OK Fee') imposed by the OK Tax Commission. The OK Fee is calculated based on the dollar amount of your money transfer, and is $5.00 for transactions up to $500.00 or 1% of the amount sent for transactions over $500.00. You can find the amount sent on your MoneyGram receipt. For more information on the OK Fee go to www.moneygram.com/Oklahoma AVISO SOBRE TARIFAS PARA OKLAHOMA: Para las transacciones originadas en el estado de Oklahoma, MoneyGram aplica a su transacción una tarifa que incluye una Tasa de transmisión por cablegrafía de Oklahoma (la ‘Tasa de Oklahoma'). Esta tasa es impuesta por la Comisión de Impuestos de Oklahoma. El cálculo de la tasa de Oklahoma se realiza a partir del monto en dólares de su transferencia de dinero y es de USD 5.00 para transacciones hasta USD 500.00 o el 1 % del monto enviado para transacciones mayores a USD 500.00. Puede conocer el monto enviado en su recibo de MoneyGram. Para obtener más información sobre la tasa de Oklahoma, visite www.moneygram.com/Oklahoma |
Countries - United States (Oklahoma)Oklahoma: Send receipts must include the Fee Notice paragraph. |
Updated 27 days ago